♥Anawin

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

สัปดาห์ที่ 7 วันที่ 13 - 17 ธันวาคม 2553
งานที่ปฎิบัติ

- โทรหาลูกค้าที่ทำประกันอุบัติเหตุ ในจังหวัด กรุงเทพฯ สระบุรี สระแก้ว ปราจีนบุรี สมุทรปราการ สมุทรสาคร ชลบุรี

นนทบุรี สมุทรสงคราม เพชรบูรณ์ และราชบุรี สอบถามเรื่อง ชื่อ-นามสกุล ว่าคุณได้ทำประกันอุบัติเหตุไว้ที่ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ทางบริษัทจะรบกวนขอข้อมูลเพิ่มเติมครับ รบกวนขอทราบที่อยู่ ที่ติดต่อได้สะดวก เพื่อไว้จัดส่งเอกสารครับ ไม่ทราบว่าที่อยู่เลยที่เท่าไรครับ หมู่ ตำบล อำเภอ จังหวัด รหัสไปรษณี และรบกวนอีกข้อครับ ไม่ทราบว่าคุณเกิดพ.ศ.อะไรครับ ขณะนี้ข้อมูลของคุณครบถ้วนแล้วครับ ขอขอบคุณครับแล้วมาบันทึกข้อมูลลงในโปรแกรมสำเร็จรูปที่บันทึกข้อมูลลูค้าที่ทำประกันอุบัติเหตุไว้ บริษัท ศรีอยุธยาประกันภัย จำนวนที่โทรสอบถามและบันทึกข้อมูลลงในโปรแกรมสำเร็จรูป จำนวน 498 คน ต่อ 1 สัปดาห์

ปัญหาและอุปสรรค
ลูกค้าพูดไม่คอยได้ยิน โทรไปลูกค้าไม่ติด ไม่ว่าง สายหลุด และลูกค้าพูดเร็วไป ทำให้การบันทึกข้อมูลล่าช้า

วิธิแก้ไขปัญหา

- โทรศัพท์หาลูกค้าใหม่อีกรอบ และโทรศัพท์หาลูกค้าในเวลาถัดไป
- ให้ลูกค้าพูดช้า ๆ เสียงฟังชัด จะทำให้การบันทึกข้อมูลได้เร็วมากขึ้น

ประโยชน์ที่ได้รับ
- ได้เรียนรู้ประสบการณ์ใหม่ ๆ ที่ไม่เคยปฏิบัติ
- มีประสบการณ์ในการพูด และมีวิธีแก้ไขปัญหาทันเวลา